Unsere Azubis berichten – Gesprächstraining des 1. Lehrjahrs

Ein Beitrag von Celine Ley und Vanessa Vieira Alves aus dem 1. Lehrjahr.

Durch unsere ganze Ausbildungszeit begleitet uns der Baustein Gesprächstraining. Für uns Azubis aus dem 1. Lehrjahr begann dieser betriebsinterne Unterricht vor Kurzem. In der ersten Einheit beschäftigten wir uns mit der aktiven Kundenansprache.

Zu Beginn bekamen wir von unserer Dozentin, Petra Kutzer, einen kleinen Einstieg in das Thema. Gemeinsam sammelten wir Stichpunkte für die Vorbereitung der Kundenansprache. Dies gliederte sich in die Punkte Gesprächseinstieg, Vorteile und die Akzeptanz.

Nach dem wir die Punkte besprochen haben, gingen wir in Kleingruppen zusammen und bereiteten eine aktive Kundenansprache vor. Nach einer kurzen Übungsphase wurde dies dann vor den anderen Azubis vorgetragen. Im Anschluss bekamen wir von den Azubis und Petra Kutzer ein Feedback, viele Tipps und Verbesserungsvorschläge.

Somit war die erste Unterrichtseinheit des Gesprächstrainings vorbei und wir starten jetzt gut vorbereitet in unsere ersten kleinen Beratungsgespräche. Wir freuen uns auf den weiteren betriebsinternen Unterricht.